Política de Privacidade

Controlador: Forever Soluções, representada por Luís Felipe Olinto Alves Palmeira Garcia.

Contato: WhatsApp (35) 99749-7239.

CNPJ e endereço: em revisão.

• Identificação: nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento e endereço, quando necessários para contrato.
• Contato: e-mail, telefone e WhatsApp.
• Dados contratuais: plano contratado, sistema licenciado, histórico de atendimentos e solicitações.
• Dados financeiros: histórico de cobranças, vencimentos e status de pagamento processados pelo gateway.
• Dados de uso dos sistemas que desenvolvemos: registros de acesso, ações realizadas e data/hora.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo e cookies.

Não coletamos dados sensíveis para finalidades de marketing e não tratamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

• Executar o contrato de desenvolvimento, licenciamento e suporte dos sistemas.
• Emitir cobranças, boletos, links de pagamento e comprovantes.
• Comunicar vencimentos, reajustes, atualizações e avisos técnicos.
• Prestar suporte e resolver incidentes relatados.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das contas e dos acessos.

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (inciso V) — cadastro, cobrança e suporte.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) — guarda de documentos e informações fiscais.
• Legítimo interesse (inciso IX) — segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos sistemas.
• Consentimento (inciso I) — comunicações comerciais e cookies não essenciais, revogáveis a qualquer momento.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos os dados.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamento feito sem consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, fale com o responsável pelo WhatsApp (35) 99749-7239. Respondemos em até 15 dias.

• Gateway de pagamento e cobrança, para emissão e baixa de faturas.
• Provedores de infraestrutura, banco de dados e envio de mensagens, na condição de operadores.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para terceiros com finalidade publicitária.

• Criptografia em trânsito com TLS 1.2 ou superior.
• Criptografia dos dados em repouso no provedor de banco de dados.
• Senhas armazenadas apenas como hash, nunca em texto puro.
• Políticas de acesso por usuário no banco de dados (row level security), com permissão mínima necessária.
• Rotinas de backup, registro de acessos e trilha de auditoria das operações críticas.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos do art. 48.

• Dados contratuais: até 5 anos após o encerramento do contrato.
• Documentos fiscais e financeiros: 5 anos, conforme legislação.
• Registros de acesso a aplicação: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Após os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Utilizamos cookies essenciais de sessão e, mediante aceite, cookies de preferências e estatísticas. O detalhamento e a forma de revogar o consentimento estão na nossa Política de Cookies.

Esta política vale a partir da data de última atualização indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão avisadas com pelo menos 15 dias de antecedência pelos canais de contato cadastrados.